«Mejora Bilbao» — це мобільна платформа для участі громадян у режимі реального часу. Міська рада Більбао пропонує безкоштовну, просту та інтуїтивно зрозумілу платформу, яка дозволяє людям повідомляти про інциденти, пропозиції та покращення в таких питаннях, як мережі водопостачання, каналізація, освітлення, прибирання та управління відходами, зелене кільце, парки та сади, міські меблі, дороги, велосипеди і громадський простір.
Таким чином, користувачі зможуть повідомити та допомогти покращити Більбао через свій смартфон, якщо побачать, наприклад, зламані ліхтарні стовпи, розсипану плитку, вандалізм. Зображення варте тисячі слів, і «Mejora Bilbao» робить це можливим, полегшуючи надсилання фотографій тих скарг або пропозицій, які важливі для громадян.